两个业务员脸色大变,她们能进到农行工作,自然是有后台的。
加之工作的地点在农村,所以工作的态度就不端正。
以前也有人投诉过他们,大部分是在银行的意见薄写上投诉的内容。
这种形式的投诉历来只是做个样子的,耍耍吃瓜群众而已。
即使有人打墙上贴着的投诉号码,这个号码倒是县农行支行内部电话,可也是做样子大于实际意义,接到的投诉电话基本上是不了了之。
所以她们有恃无恐,根本不怕。
可没想到孙小平居然通过农行的信息服务平台进行投诉,不经过县里面的农支行,这可从来没有过。
何况孙小平还说处理结果不满意的话,要在电视网络上做消除银行账号的公开声明,这要是真的这样做,后果她们不敢想象。
一个业务员立即喊道:“保安,保安,这里有人闹事。”
门口的保安立即冲了进来,问道:“谁敢在这里闹事,不想活了。”
他见到那名业务员指着孙小平,立即上前说道:“先生,我们这里是金融场所,请不要在这里闹事,请你立即出去。”说着就想向前推孙小平。
周围的人都大声喝骂起来。
孙小平冷冷地看了他一眼,说道:“我是不是闹事,这里有这么多人在看着,你当个银行保安不容易,不要自误,我已经向你们银行投诉了这两名业务员,她们的饭碗能不能保住还不一定,你自己想跟她们一样不想干了,那你就试一试。”
那个保安听了,立即停手不动了。
孙小平看着很年轻,可是身上的气质特别,显然不是普通人。
他在这里做了保安,工作轻松,待遇也不错,可不想这么无缘无故地没了。
他拿起手中的对讲机,对着里面说了几句,汇报了这里的情况。
过了一会儿,从农行的二楼下来了一个四十岁左右中年人。
他穿着白衬衣黑西裤,黑皮鞋擦得贼亮,打着一根红色领带,胸口上还挂着农行的标徽,一付职场成功人士的样子。
他一下来,就说道:“怎么回事,这里是银行,吵吵闹闹成什么样子。”
那个叫郑秀珠的立即喊了起来,李经理,这个人在我们银行闹事,还通过信息服务平台向总行打电话投诉了我们。
孙发财反驳道:“我们可不是在闹事,而是你们做事情太不讲究了。”
向总行投诉?尼玛地,碰到不安常理出牌的人了!
李经理吓了一跳,立即来到了孙小平跟前,有礼貌地问道:“这位先生,你对我们的业务有什么不满意的地方,为什么要向总行投诉我们呢?”
孙小平冷笑道:“不满意的地方多了,你们的两个业务员办理业务拖拖拉拉,嬉笑打闹,两个人两个多小时才办了六个个业务,你再看看现在几点,到了你们的中午下班时间没有,提前半小时下班,你们就是这样为人民服务地。
亏得你们农行天天喊着客户至上,始终如一,说什么德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先,你说说看,你们这些业务员有那点体现出了你们核心价值理念。今天你要是不给个让我们满意地说法,说不得我就要到报刊网络还有电视上说道说道了。”
“是呀!太不像话了”
“办事的速度慢,居然还提前下班,你们农行的业务员素质太差。”
“凭什么提前下班?”
周围的群众也都纷纷地指责两个业务人员。
第144章
李经理的额头上渗出了冷汗,孙小平的话让他心惊。
尼玛地,这小子对于农行地核心价值观知道得如此清楚,这可不是一般地土老百姓能做的到地,这小子不简单呀!
一位三十多岁的大姐说道:“这位领导,你们的工作人员实在太不像话了,办理业务拖拉,提前下班,态度还恶虐的很,刚才有位大娘建议她们快点,她们居然说就这样的速度,要么不办,要么让哪位大娘到城里去办理,你看看,这是人说出来的话么!”
另外一位年轻人比较激进,愤怒地说道:“你们这样的服务态度,要不是镇里面只有你们农行,我早就消卡了。”
现场群情汹汹,搞不好就要闹出群体事件。
李经理心里发紧,他看了看时间,脸色就变了。
他转身对着那两个业务员厉声喝道:“郑秀珠,向彩霞,你们还有没有一点组织纪律,离下班时间还有半小时就下班,你们的职业道德在哪里?还有没有一点为人民服务的思想,你们两个错误,下班后再进行处理,现在,我命令你们两个立即办理业务,中午就不要休息了。”
见到李经理发火了,郑秀珠与向彩霞两个的脸色发白,乖乖地重新坐下,打开电脑开始办理业务。
李经理呵斥完两个业务员,掏出手机打了几个电话,又叫来了两个业务员。
这样营业厅的四个营业柜台齐开,办理业务的速度大大加快。
李经理又朝着在场的人鞠了一躬,说道:“各位尊贵的农行客户,今天是我们的工作人员不对,耽搁了大家的时间,在这里我给大家道歉,接下来,我们中午不休息,也要为大家尽快办理业务。”
尽管知道这个李经理是在作秀,不过他这一连串的应对,还是让大家的火气消了不少。
孙小平也不说话了,不过,他不想这么轻易地原谅了两名业务员。
他拿起把手里的证件和那几张支票递给了郑秀珠,说道,“把这些支票兑现,转存到这张农行的银行卡里面,然后给我消除账号,把钱全部取出来,转账到这张卡里面。”
他递过去一张在乡里信用社办的储蓄卡,说道:“因为你们刚才的态度,我以后不准备在你们农行办理业务了。”
那个郑秀珠拿起那几张支票一看,顿时就呆住了。
她擦了一下自己的眼睛,站在那里发愣。
李经理在旁边喝道:“郑秀珠,你发哪门子愣呀!赶快给这位先生办理呀!”
郑秀珠哭丧着脸对李经理说道:“李经理,不是我不办理,是这位先生要消除账号。”
李经理火了,“消除账号就消除账号呗,你按要求办理就是了,拖拖拉拉干什么。”
郑秀珠几乎要哭了,她对着李经理说道:“李经理,不是我不办,你过来看看,就明白了。”
李经理皱起了眉头,拿起一把钥匙打开了柜台旁边的铁门,走了进去。
他来到了郑秀珠的旁边,拿起那几张现金支票一看,眼睛顿时就鼓了起来。