陈楠若有所思的点了点头，说道：“你的意思是，将咱们酒店的服务品质进一步提高，是吗？”
“是的。”
陈浩说道：“回去以后，给酒店里的员工，开一个会，让他们将服务品质这四个字，一定要记在心里，但凡是在酒店里面，遇到客人，不论是否是来住宿的，还是找人的，总之，只要是客人，见了之后，一定要点头微笑问好，而且，上班工作其间，精神面貌一定要好，站有站姿，坐有坐样，上班其间不能几个人聚集在一起相互聊天，如果想聊天可以，回到休息室里去聊，另外，给客人东西时，一定要用双手……”
他滔滔不绝的说了一堆，都是关于各个细节问题的。
“……爸，酒店就是服务业的一种，所以对于细节问题，一定要重视起来，俗话说得好，好事不出门，坏事传千里，其实每个客人在入住酒店时，他们都会在不经意之间，去观察这个酒店的一切，包括环境，服务人员的细小举动等等，这是因为酒店对于他们来说，是一个陌生的环境，人到了一个陌生的环境之后，他们心里都会不自觉的警惕，从而下意识的去仔细注意观察一些细节，但这些细节，我们在平时一个舒服放松的地方，是肯定不会去特别注意的。”
“这也就是为什么许多工作人员，察觉不到自己的言行举止哪里有问题了，但却是可以被顾客感觉出来的原因所在，就是因为顾客他们的心态不一样所导致的。”
陈浩一口气说了许多。
“你说的很对。”
陈楠和吴英两口子恍然大悟连连点头，吴英说道：“难怪我之前偶尔会接到一些投诉，一些顾客觉得我们的服务员态度不好，但我们酒店里面有监控，每次我接到投诉时，都会调出来监控去看，并没有觉得服务员态度不好，而且，咱们的服务员也显得很委屈，也觉得不理解，明明她自我感觉都挺好的，但还是被投诉了，原来原因是出在了细节上面！”
“是的妈。”
陈浩笑了笑说道：“细节决定成败，我的建议就是，回去之后，你们给咱们的工作人员开一场会，主题很简单，就是让他们设身处地的去站在客人的角度上去思考，当然，也可以由我们出钱，让他们去入住京都市其他酒店，去感受一下那些酒店服务员的服务态度，让他们自己去找毛病，这样的效果，可能会更好一些。”
“嗯，这倒是一个办法。”
陈楠赞同的说道：“有些时候就是这样，自己的毛病自己看不到，别人的毛病，一眼就能看见了。”
“另外，我还有一个建议就是。”
陈浩话锋一转，说道：“我们可以开设一些电竞主题房，现在不是入住率不高吗？那我们就专门挑出来一个楼层，将房间布置成为电竞主题，就是往里面放几台电脑，但是房间价格不提高，藉此来吸引旅客甚至是一些本地人来入住。”
第八百四十一章 没想到你是这样的人
第八百四十一章 没想到你是这样的人
“电竞主题房？”
陈楠和吴英两人听到这个新名词，顿时来了兴趣。
“是啊。”
陈浩笑呵呵的说道：“爸妈，你们俩人之前都在网吧里面待过，肯定见过那些一起打游戏的人吧？电竞就是电子游戏比赛。”眼下电子竞技还没有流行开来，所以陈浩醒悟过来后立刻改口将竞赛改为了比赛。
“何止见过？”
吴英笑道：“见的是太多了，我就奇怪了，你们说那些打游戏的人，哪来那么大的瘾啊？一打就能打一晚上……”
“咳咳。”
陈楠打断了她的话，苦笑着说道：“说电竞主题房的事情呢，你怎么又扯到游戏上了？”
“谁扯游戏上了？”
吴英醒悟过来，脸上闪过一丝尴尬，但嘴上却是丝毫不承认，说道：“我的意思就是说，这个电竞主题房挺好的。”
“那这样的话，岂不是等于增加成本了吗？”
陈楠眉头一挑，思忖着沉吟的说道。
“爸，成本的确是增加了，但是也增加不了多少钱，我们就改动一层楼的房间就行了。”
陈浩解释说道：“只要这一层楼的入住率提高了，那么成本自然也就回来了。”
“嗯。”
陈楠思忖了一下，点头说道：“你说的没错，羊毛出在羊身上，只要有人来住，哪怕稍微提高一点儿成本也是可以的。”
接下来，一家三口就这些事情聊了聊。
等到第三天高考结束后，陈楠和吴英两口子就离开华强市，回到京都市布置去了。
高考结束，意味着人生踏上了新的起点，当这些学生们再回到学校，教室里后，立刻和之前有了迥然不同的心情，彼此之间昔日有些恩怨的同学，今天见面，也是相视一笑，颇有一种一笑泯恩仇的感觉。
“……你的志愿打算填哪？”
“清大。”
“那看来你考的很好了。”
“我估计应该差不多吧？毕竟，这些年来，我的心愿就是要上清大，为了这个目标，我都努力许多年了……”
尹雯钰和别人的聊天声音，传到了陈浩的耳中。
他下意识抬起头来，看了一眼尹雯钰，恰好后者这时也望向了他，两人目光相遇，尹雯钰对他微微一笑。
一年多的时间，对于这些年轻的孩子们来说，已经改变了许多。
就比如尹雯钰。
她发现自己现在已经可以很平和的面对陈浩了。
不会在像之前那样，因为陈浩的事情而在去生气了，这在尹雯钰看来，算是一种幼稚，不成熟的表现，她之前因为陈浩，而仔细考虑过，最终，尹雯钰也想通了——他们俩人或许只是当朋友比较适合好点。
两人最初的心动，是因为懵懂向往，当发现对方并不愿意为自己让步，那么，还有什么必要要继续呢？
尹雯钰想通了之后，依然“痛苦”的了一段时间，不过现在回想起来，所谓的“痛苦”其实也挺搞笑的。
“你打算报哪个学校？”
尹雯钰落落大方的走到陈浩面前，微笑看着他问道。
“……京都市中医学院。”
陈浩微微一怔，旋即也对她笑了笑。
“真的要去学医啊？”尹雯钰柳眉一挑，想到曾经父亲的病，被陈浩治好的往事，点了点头，衷心的说道：“你对于中医很有天赋，相信你对这个也有兴趣，上中医学院也是一个不错的选择。”
陈浩哑然失笑，她这副口气，挺有趣的，明明就是一个孩子而已，还装出来一副老持稳重的模样，他当然也没有和尹雯钰去计较这些，笑呵呵的反问了一句：“你呢？”